الإحتيال عبر الإنترنت: لابد أن نفهم قبل أن ننقر!

يقوم عارضوا الإنترنت المحتالون سواء عن طريق إختبار الذكاء أو التنبؤات لحياتكم الخاصة أو المشاركة في اليانصيب أو إختبار عينات المنتج أو العروض المجانية للرسائل القصيرة (Gratis-SMS) – بإغراء المستخدمين بخدمات " تبدو" مجانية من أجل الحصول على مالكم.

و يدّعي بعض العارضين للخدمات مثل " lebenserwartung.de" أو "iq-fieber.de" على أنه بإمكانهم علميا أو عن طريق "إحصائيات"، حساب العمر المتوقع أو حاصل الذكاء للمستخدمين. من أجل الحصول على ذلك يتم طلب إدخال المعلومات الشخصية مثل العمر والجنس بالإضافة إلى الإسم الكامل والعنوان البريدي .

ويَكْمُنُ الإحتيال في كثير من الأحيان وراء هذه العروض، الذي لا يراه معظم المستخدمين في البداية.
إدخال البيانات المطلوبة قد يكون مكلِفاً للغاية بالنسبة للمستخدمين، غالبا بسبب عروض مشكوك فيها.
وتكون هذه التكاليف مختفية على الموقع جيدا بحيث يصعب العثور عليها. و يمكن للمستخدمين رفض دفع التكاليف المطلوبة بسبب طريقة الإحتيال هذه التي تعتمد على وضع الأسعار بشكل صغير جدا.
ويدرك العارضون لمثل هذه المواقع جيدا أن لديهم فرصة ضئيلة أمام المحكمة، وبالتالي يحاولون تخويف المستخدمين بفاتورات  التذكير أو إشعارات التحصيل لكي يدفعوا التكاليف "طوعا".

وتجدون الخصائص النموذجية لمثل هذه العروض، ما يجب على المستخدم مراعاته وكيف يدافع عن نفسه، تحت: ما هي الخصائص المميزة لعروض الاحتيال الجديدة؟ (Was sind die typischen Merkmale von neuartigen Abzocke-Angeboten?)

ما الذي يجب عليكم مراعاته قبل التسجيل فى عرض الإنترنت:

يتوجب على أي حال التأكد جيدا عند "العرض المجاني "، "العضوية في النادي" أو " اليانصيب" وما شابه ذلك، إن كان السعر مختفيا بطريقة معينة. توخوا الحذر بشكل أكبر كلما لاحظتم التركيز على كلمة "مجاني"، وينبغي عند مطالبتكم بإدخال بياناتكم الشخصية، الانتباه للنقط التالية :

  •  تأكد من قراءة الأحكام والشروط العامّة (AGBs) ، حركوا الصفحة إلى أقصى الأسفل. انظروا بعد ذلك إذا كان هناك ما يدل في الصفحات على السعر. و قد تكون قراءة الأحكام والشروط العامّة (AGBs) مرهقة، إلا أنها ـ وبالضبط على الإنترنت ـ  تقريبا المصدر الوحيد الذي يقدم المعلومات اللازمة لما ينبغي للمستخدم الإنتباه إليه.
  • انتبهوا ل"مشكل علامة الإختيار" وتحققوا من أن مربع الإختيار الغير مرغوب فيه غير مُفعّل. في بعض الحالات الخسيسة تستخدم فقط إشارة النجمة (*) والملاحظة المرفقة أما السعر فيجب البحث عنه في مكان ما في أسفل الصفحة. هنا مثال لذلك:
  • قلّلوا من نشر بياناتكم الشّخصيّة وحدّدوا بالضبط لمن يمكنكم إعطاء بيانات البنك الخاصّة بكم!  
  • إقرأوا شروط العقد بعناية قبل تحريك الفأرة من أجل تأكيد تسجيلكم. إذا كان هناك ما يشير إلى الحد الأدنى لمدّة العقد أو لمدّة الإخطار فإن هذا يدل عادةً على التزام تعاقدي مقيّد بالتكاليف
  • تحققوا من كيفية ربط الاتصال مع العارض! لا بد أن يكون كل من الاسم والعنوان مذكورين على صفحة هيئة التحرير(إشارة قانونية عن المسؤولين عن موقع الإنترنت). تأكدوا من أنه لم تتم الإشارة فقط إلى صندوق بريدي. وكذلك إذا كان العارض موجوداً في الخارج، فسيكون من الصعب فرض حقوقكم في حال تقديم الشكاوى.
  • لا تنبهروا بالمشاركة في مسابقة كبيرة للأرباح! والهدف من وعود الأرباح هذه، هو عادةً صرف الانتباه عن التكاليف.
  • هل يشير العارض بوضوح إلى حقكم فى الرّجوع عن العقد؟ يمكنكم غالبا الرُّجوع عن العقود المبرمة على شبكة الإنترنت و ذلك في خلال أسبوعين حسب القانون الجارى.إذا لم تكن هناك إشارة منتظمة حول حق الرُّجوع على صفحة الإنترنت، يمكنكم في هذا الحال عادةً الرُّجوع عن العقد لمدة أطول.  

 

لقد تم الاحتيال – فما العمل؟

إذا وجدتم أنفسكم فجأة، بعد طلب عرض يبدو "مجّانيا" أو بعد المشاركة في اختبار " مجّاني "، أمام تكاليف ضخمة فعليكم التصرّف على النحو التالي:

  • حافظوا على الأدلّة مباشرة بعد التّسجيل! قوموا بطباعة أو حفظ تصميم الموقع عند إدخال البيانات الخاصة بكم.(إستخدموا أمر الطباعة  لبرنامج الإنترنت الخاص بكم ، أو زِرْ الطباعة على لوحة المفاتيح. وتجدون الإرشاد لإلتقاط الصورة من الشاشة (Screenshots) هنا).
  • إذا شعرتم بأنكم أُجبرتم أنتم أو طفلكم، على عقد معيّن توجّب عليكم إخطار العارض فورا برسالة- من الأفضل عن طريق بريد مسجل مع إشعار بالاستلام (Einschreiben mit Rückschein).
  • لابد من تحرير رسالة تُنازعون فيها إبرام عقد قائم على الرسوم وطالبوا العارض بإثبات العقد المزعوم.
  • مهم جدا : تخزين عنوان بروتوكول الإنترنت (IP-Adresse) الخاص بحاسبكم لا يكفي كدليل على إبرام عقد ما.
  • إذا أبرم القاصرون (أقل من 18 سنة) عقداً يبدو في أوّل وهلة مجّانيا، فلابد أن يُعلم أولياء الأمور العارض على أنهم غير موافقين على هذا العقد، وعلى أنهم يرجعون عن العقد كما أنهم يطعنون فى العقد لسبب الخطأ (عن طريق البريد المسجل!). و تجدون نموذج للرسالة في مركز المستهلك المحلي الخاص بكم أو على الموقع الإلكتروني لمركز المستهلك  www.vz-nrw.de.
  • لا تتنازلوا أمام ضغط إشعارات التذكير و التّحصيل التي يرسلها لكم العارض. يجب عليكم التصرف فقط عندما تتلقّون إشعار التذكير من المحكمة.
  • ابحثوا عن المشورة القانونية والمساعدة في مركز المستهلك المحلي.
  • وتجدون لائحة لكل مراكز المستهلك تحت www.verbraucherzentrale.info
  • قائمة لعروض الإحتيال المعروفة حتى الآن عند الجمعية الإتحادية لمراكز المستهلك.
  • منشورة klicksafe "الإحتيال عبر الإنترنت ـ لابد أن نفهم قبل أن ننقر!" (Abzocke im Internet – Erst durchblicken – dann anklicken!) 
  • و تجدون نموذج لرسالة الطعن والرجوع عن العقد على الموقع الإلكتروني لمركز المستهلك www.vz-nrw.de