Sicher einkaufen im Internet

Um zu erkennen, ob man einem unbekannten Onlinehändler oder einem Angebot trauen kann, gibt es verschiedene Methoden. Beim Betrachten eines Angebots kann man sich zu Anfang mit den Warenpreisen des Anbieters auseinandersetzen. Sofern diese weit unter dem marktüblichen Niveau liegen, sollte man misstrauisch werden.

Das Fehlen eines Impressums ist ebenfalls ein Hinweis auf einen zweifelhaften Anbieter. Ebenso verdächtig ist es, wenn zwar ein Impressum vorhanden, aber keine Kontaktmöglichkeiten verfügbar sind.

In diesem Fall wäre es schwierig, einen Artikel wieder zurückzuschicken. Auch der Blick in die Kundenbewertungen kann bei der Entscheidung helfen. Die Kommentarspalte des Anbieters unterliegt jedoch dessen eigener Kontrolle, sodass dort vermehrt falsche oder ausschließlich wohlwollende Bewertungen eingestreut worden sein können. Es ist daher ratsam, nach externen Bewertungen zu dem Händler zu suchen.

Ein weiterer Hinweis auf Betrug kann sein, wenn von vormals mehreren Bezahlmöglichkeiten während des Bestellvorganges nur die Vorauskasse, Direktüberweisung und der Versand per Nachnahme übrigbleiben. Bei diesen Zahlungsmethoden ist es schwieriger, das Geld im Nachhinein bei Differenzen mit dem Anbieter zurückzubekommen. 

Gütesiegel können bei der Wahl eines seriösen Online-Shops Orientierung geben. Die Initiative D21 hat Qualitätskriterien für Online-Händler definiert und empfiehlt bestimmte Gütesiegel:

EHI Retail Institute
EHI Retail Institute
datenschutz cert
datenschutz cert
TÜV SÜD
TÜV SÜD
Trusted Shops
Trusted Shops


Sichere Datenübermittlung
Wichtig ist darauf zu achten, ob der Online-Shop bei der gewünschten Zahlungsmethode die Daten verschlüsselt übermittelt. Dies ist zu erkennen an Meldungen wie "Sie haben ein geschütztes Dokument angefordert..." oder "Sie sind im Begriff, sich Seiten über eine sichere Verbindung anzeigen zu lassen...". Zudem wird im Browser aus dem "http" in der Adresszeile ein "https" - ebenso erscheint im unteren Bereich oder in der Adresszeile ein kleines Vorhängeschloss. 

Die Grundregeln im Überblick

  • Ist der Kaufpreis realistisch?
  • Ist ein Impressum vorhanden?
  • Gibt es Kontaktmöglichkeiten zum Händler?
  • Wie bewerten andere Käufer den Händler?
  • Werden sichere Bezahlmöglichkeiten angeboten? 
  • Werden die Daten beim Kauf verschlüsselt übermittelt?


Rechte bei Online-Bestellungen
Genau wie bei Geschäftsabschlüssen in einem Laden, gelten auch beim Online-Shopping die gleichen Rechte für Käufer und Verkäufer. Zunächst steht dem Kunden ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu. Wem die gekaufte Ware nicht gefällt, kann diese also in der gesetzlich vorgegebenen Frist wieder zurückschicken, ganz ohne Angabe von Gründen. Ebenso gilt die Pflicht zur Gewährleistung bei den Produkten, sodass eine Reparatur bei Defekt eingefordert werden kann.

Sollte man trotz aller Vorsicht Betrügern ins Netz gegangen sein, oder weigert sich der Händler die Rechte des Käufers zu respektieren, ist ein Beratungsgespräch mit den örtlichen Verbraucherzentralen oder mit dem Anwalt ratsam.

iRights Schwerpunkt 11
"Bei Mausklick Einkauf" als PDF herunterladen!

iRights Schwerpunkt 12 
"Vorsicht Falle – Betrug im Internet" als PDF herunterladen!

iRights Schwerpunkt 14 
"Onlinebetrug - Abofallen und andere Hindernisse" als PDF herunterladen!

iRights Schwerpunkt 15 
"Kaufen und Verkaufen über Online-Auktionen" als PDF herunterladen.

Mu§ik im Netz: Runterladen ohne Reinfall!
Ein Flyer von klicksafe in Zusammenarbeit mit der Verbraucherzentrale NRW

Nicht alles, was geht, ist auch erlaubt!  - Urheber- und Persönlichkeitsrechte im Internet, Broschüre von klicksafe und iRights.info

Spielregeln im Internet – Durchblicken im Rechte-Dschungel
Broschüre von klicksafe und iRights.info

klicksafe-Lehrerhandbuch
1. vollständig überarbeitete Auflage März 2016, Erstauflage Mai 2008

Weitere Informationen

Sicher online bezahlen
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik

Abzocke im Internet
Verbraucherzentrale.de

Worauf beim Online-Einkauf zu achten ist
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik

Videos und mehr …