Wie kontaktiere ich Service-Anbieter?

Viele Betreiber Sozialer Netzwerke bieten inzwischen die Möglichkeit, Cyber-Mobbing-Vorfälle zu melden. Sie haben leicht zu findende Meldefunktionen, die benutzerfreundlich sind. Erhalten die Anbieter Hinweise auf Cyber-Mobbing, werden sie diese prüfen und können Inhalte löschen, die illegal sind oder gegen den Verhaltenskodex auf eine andere Weise verstoßen.

Hier exemplarisch einige Kontaktmöglichkeiten:

• schülerVZ
  

  Hier gibt es die Möglichkeit, Personen zu melden oder zu ignorieren. Dies sollte immer der erste Schritt sein, wenn man beleidigende oder unangenehme Nachrichten oder Pinnwandeinträge erhält. So können keine Nachrichten mehr von dieser Person empfangen werden. Hören die Belästigungen nicht auf, hat man die Möglichkeit, diese Person beim Betreiber zu melden. Man klickt dazu unter dem Profilbild desjenigen auf "xxx ignorieren/melden". Sollten Fotos eingestellt sein, die das „Recht am eigenen Bild“ verletzen oder ansonsten unerwünscht sind, gibt es die Möglichkeit, Bilder zu melden. Diese Bilder werden dann, nachdem sie geprüft wurden, von den Betreibern entfernt. Hartnäckige Belästigungen können den Betreibern direkt gemeldet werden; diese haben dann die Möglichkeit, das Profil zu sperren oder ganz zu löschen. Bei schülerVZ sollte man auch unbedingt die Tipps zur Einstellung seiner Privatsphäre durchlesen und seine Einstellungen entsprechend ändern bzw. anpassen (> Privatsphäre > Tipps).

• wer-kennt-wen
  

  Möchte man jemanden bei wer-kennt-wen ignorieren, dann muss man unter dem Profilbild desjenigen, den man sperren möchte auf „... ignorieren“ klicken. Sollte diese Maßnahme nicht erfolgreich sein, kann man Belästigungen und kritische Inhalte mit Angabe des Ortes und des Grundes melden.

Sollte man Mitglied eines Sozialen Netzwerkes sein, innerhalb dessen es keine Möglichkeiten gibt, jemanden zu ignorieren, oder zu melden, empfiehlt es sich, das Netzwerk zu verlassen. Es ist nicht üblich und obendrein unseriös, wenn innerhalb eines Sozialen Netzwerkes keine Möglichkeit besteht, Inhalte oder Nutzer an den Betreiber der Seite zu melden.

Egal welchen Instant Messenger man nutzt, die Möglichkeit, Personen zu ignorieren, so dass man keine Nachrichten mehr von ihnen bekommen kann, ist heute Standard.
Auf klicksafe.de sind unter der Kategorie Instant Messenger einige Messenger aufgelistet, und es wird unter Sicherheitseinstellungen jeweils beschrieben, wie man unerwünschtem Kontakt am besten verhindern kann.

Die Handyanbieter dürfen aus Datenschutzgründen die Handynummer von Kunden nicht herausgeben, auch nicht, wenn von einer Nummer eine Belästigung ausgeht. Jedoch kann man einige Nummern (wenn sie nicht unterdrückt sind) auf seinem Handy-Display sehen. Bekommt man wiederholt unerwünschte SMS oder wird von ständigen Anrufen belästigt, sollte man sich von seinem Handyanbieter eine neue Nummer geben lassen. Bei anhaltender Belästigung oder gar Bedrohung empfiehlt es sich zusätzlich, die Polizei einzuschalten.