Cybermobbing: Warnsignale erkennen und richtig reagieren

Ob in der Familie, in der Schule oder in der Arbeitswelt – Konflikte und Streitereien sind normal und gehören dazu. Problematisch wird es aber, wenn eine dauerhafte Schräglage entsteht – wenn jemand ständig geärgert, unterdrückt oder ausgegrenzt wird. Dann sprechen wir von Mobbing. 

Von Cybermobbing wird gesprochen, wenn Mobbing in digitalen Medien stattfindet. Das kann über soziale Netzwerke wie Instagram, TikTok und Snapchat oder Messengerdienste wie WhatsApp, auf Webseiten, in Foren oder auch in Gaming-Chats und dessen Communities passieren. 

Auf dieser Seite finden Eltern hilfreiche Informationen dazu, wie sie Ihr Kind vor Cybermobbing schützen können. Zudem erfahren Sie, welche Schritte sie unternehmen sollten, wenn es bereits zu (Cyber)Mobbing gekommen ist. 

Auch Lehrkräfte werden in ihrem Berufsalltag immer häufiger mit Mobbingfällen konfrontiert und müssen angemessen und sensibel reagieren. Auf unserer Unterseite Handlungsansatz zur Prävention und Intervention von Cybermobbing finden pädagogische Fachkräfte alle Informationen rund um Cybermobbing in der Schule.

Ob in der Schule, in der Familie oder am Arbeitsplatz – Konflikte und Streit gehören zum menschlichen Miteinander. Nicht jede Beleidigung oder jeder Streit ist gleich Mobbing. Was aber unterscheidet Mobbing von anderen Konflikten?

• Jemand wird ausgegrenzt, beleidigt, verspottet oder bedroht. Es werden Gerüchte und Unwahrheiten verbreitet oder es gibt körperliche Gewalt. 
• Die Schikane passiert über einen längeren Zeitraum immer wieder.  
• Es ist ein Gruppenphänomen. Meistens gibt es wenige Personen, die ganz aktiv mobben – die direkten Täter*innen. Sie kommen dabei meist aus dem persönlichen Umfeld des Opfers. Dazu kommen Mitläufer*innen, die sich den scheinbar starken Täter*innen anschließen. Und es gibt Bystander – also Personen, die zuschauen, ohne einzugreifen.  
• Im Gegensatz zu anderen Konflikten gibt es beim Mobbing ein Kräfteungleichgewicht. Das Opfer wird immer stärker isoliert und in eine Situation gedrängt, in der es sich allein nicht mehr wehren kann.

• jederzeit und überall: Bei Cybermobbing folgen die Täter*innen ihren Opfern per Smartphone etc. quasi bis ins Schlafzimmer. Das macht es für die Opfer noch schlimmer und nimmt ihnen jeden Rückzugsraum. 
• verbreitet sich schnell: Einmal online können eine Nachricht, ein Fake-Profil oder ein Foto rasend schnell die Runde machen. So wird der Kreis der Mitwissenden riesig – und die Belastung für das Opfer steigt. 
• anonym und indirekt: Im Internet kann man sich leichter hinter Pseudonymen, gefälschten Profilen oder E-Mail-Adressen verstecken. Auch sieht man die Reaktion des Opfers nicht sofort. Das führt dazu, dass die Hemmschwelle mitzumachen sinkt – das nennt man auch „Online-Enthemmungseffekt“. 
• wird oft später erkannt: Cybermobbing passiert erstmal ‚im Stillen‘. Werden Fotos, Videos oder Gerüchte von Smartphone zu Smartphone weitergereicht, kann es sein, dass Eltern oder Lehrkräfte davon lange nichts mitbekommen. Manchmal findet sogar das Opfer die Inhalte erst, wenn sie sehr weit verbreitet sind. 
• schaukelt sich schneller hoch: Eine fiese Beleidigung ist oft schneller getippt als ausgesprochen. Durch die Anonymität und die scheinbare Sicherheit, eskaliert das Mobbing online viel schneller als offline. Manchmal versuchen Opfer auch, sich durch Gegenangriffe zu wehren – dann schraubt sich die Spirale aus Beleidigungen und Angriffen weiter hoch. 
• kann einen immer wieder einholen: Das Internet vergisst nichts. Leider. Selbst wenn das akute Mobbing zu Ende ist, bleiben Bilder und Inhalte oft jahrelang online auffindbar und können den Opfern das Leben schwer machen. Es existiert kein zeitlicher und räumlicher Schutzraum mehr. 

Um Cybermobbing bestmöglich vorzubeugen, ist es wichtig, sich über Cybermobbing zu informieren. Zum Beispiel über mögliche Warnzeichen und Präventionsmöglichkeiten. Diese Informationen sollten dann auch an die Kinder weitergegeben werden.

Ein gutes Grundgerüst vor unangenehmen Überraschungen im Internet sind Selbstvertrauen, das Gefühl, etwas bewirken zu können und eine gesunde Portion Misstrauen gegenüber anderen. Kinder und Jugendliche sollten ermutigt werden, sich eine eigene Meinung zu bilden und diese zu vertreten. Auch sollten sie lernen „Nein“ zu sagen und klar zu vermitteln, wenn ihre Grenzen überschritten werden.

Schon junge Internetnutzer*innen sollten verstehen, dass im virtuellen Leben die gleichen Regeln des Miteinanders gelten wie im Alltag. Wer über Apps Nachrichten verschickt oder in sozialen Netzwerken unterwegs ist, muss wissen: Auch am anderen Ende sitzt ein Mensch mit Gefühlen, den Beleidigungen verletzen. Kinder und Jugendliche sollten ermutigt werden, sich einzumischen oder Erwachsene zu informieren, wenn andere im Internet beleidigt werden. Außerdem sollte darüber gesprochen werden, dass auch das Weiterleiten oder Liken von beleidigenden Inhalten problematisch ist und als Cybermobbing gelten kann.

Kinder sollten darüber hinaus nicht nur ihre eigenen Rechte kennen, sondern auch die Rechte anderer respektieren. Dazu gehört, dass keine persönlichen Informationen, Bilder oder Filme ohne Zustimmung der abgebildeten Personen veröffentlicht werden dürfen („Recht am eigenen Bild“).

Cybermobbing ist kein Spaß – im Gegenteil. Vieles von dem, was da passiert, ist sogar ein Straftatbestand. „Cybermobbing“ ist zwar als Begriff selbst keine Straftat – vieles was im Rahmen des Mobbings passiert, dagegen schon. Denn beim Mobbing werden häufig Persönlichkeitsrechte verletzt oder Menschen auf eine Art angegriffen, die auch strafrechtliche Folgen haben kann.   Hier einige Beispiele für Rechtsverstöße, die bei Cybermobbing vorliegen können:

• Beleidigung (§ 185 Strafgesetzbuch)
• Üble Nachrede und Verleumdung (§§ 186 & 187 Strafgesetzbuch)
• Bedrohung (§ 241 Strafgesetzbuch)
• Recht am eigenen Bild (§§ 22 & 23 Kunsturheberrechtsgesetz)
• Verletzung des höchstpersönlichen Lebensbereichs durch Bildaufnahmen (§ 201a Strafgesetzbuch)

Wenn Eltern feststellen, dass ihr Kind aktiv an Mobbing oder Cybermobbing beteiligt ist, sind viele zunächst geschockt. Doch gerade dann sollte möglichst zeitnah und eindeutig, aber mit kühlem Kopf gehandelt werden.  

Folgende Tipps können Eltern sowie Pädagog*innen zusätzlich helfen:  

• Sprechen Sie möglichst vorurteilsfrei mit Ihrem Kind, um seine Sicht der Dinge und mögliche Beweggründe herauszufinden: Warum hat es online gemobbt? War es selbst bereits Opfer von Mobbing? Steht es unter dem Druck der Clique?  
• Machen Sie Ihrem Kind klar, was es mit seinem Verhalten anrichtet. Hierbei hilft es, sich vorzustellen, wie man selbst auf solche Handlungen reagieren würde (Perspektivwechsel).  
• In einigen Fällen sind Täter*innen von Cybermobbing zunächst der Annahme, es wäre doch alles nicht so gemeint oder nur ein Scherz gewesen. Hierbei kann helfen, über die Besonderheiten der digitalen Kommunikation zu sprechen und zu erklären, dass am anderen Ende immer ein Mensch mit echten Gefühlen sitzt.  
• Fordern Sie Ihr Kind klar dazu auf, das Cybermobbing sofort zu beenden. In einem zweiten Schritt sollten Sie gemeinsam überlegen, wie die entstandene Situation beendet und gelöst werden kann, ohne dass es das Gesicht verliert: Bei wem sollte man sich entschuldigen und in welcher Form? Welche Beiträge können gelöscht, welche Bilder zurückgezogen werden? Wie kann mit Lehrkräften gesprochen werden?